Τρόποι Αποστολής/Πολιτική Επιστροφών

Τρόποι Αποστολής/Πολιτική Επιστροφών

Τρόποι Αποστολής

Εντός Αθηνών:

Οι παραδόσεις μας γίνονται καθημερινώς τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος κατόπιν τηλεφωνικής μας επικοινωνίας. Τα εμπορεύματα αποστέλλονται με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία εντός Λεκανοπεδίου Αττικής. Στις πιο απομακρυσμένες περιοχές της Αττικής, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει επιπλέον 1-2 ημέρες και θα υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση σε περίπτωση χρήσης διοδίων. Στις πολύ ογκώδεις παραγγελίες άνω των 1000kg  απαιτείται μεταφορική εταιρία και ειδικές χρεώσεις καθώς θα χρειαστεί μεγάλο φορτηγό με υδραβλική πόρτα.

Εκτός Αθηνών:

Το κόστος μεταφοράς εκτός Αθηνών, εξαρτάται απο τον όγκο, το βάρος του προιόντος και την απόσταση μεταφοράς. Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου μέσω μεταφορικής/πρακτορείου. Για συγκεκριμένη τοποθεσία έξτρα χρέωση και θα πρέπει να προηγηθεί τηλέφωνο κατόπιν συνεννόησης με τη μεταφορική που εξυπηρετεί την περιοχή του πελάτη. Στην περίπτωση που η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη το κόστος αποστολής αφορά την παράδοση στην αποθήκη της πλησιέστερης Εθνικής Μεταφορικής Εταιρείας που καλύπτει την περιοχή του πελάτη! Σε περίπτωση που επιθυμείτε παραλαβή στον χώρο σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για το συνολικό κόστος παράδοσης!

Παραλαβή από το κατάστημα/αποθήκη

Εφόσον είναι διαθέσιμο το προϊόν τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος. Από την ημέρα επιβεβαίωσης ότι το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα η παραγγελία θα παραμένει ενεργή για 5 εργάσιμες ημέρες αλλιώς θα πρέπει να γίνει προεξόφληση ή προκαταβολή της παραγγελίας.

Εκτός Ελλάδος:

Μόνο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή email.

Με μεταφορική εταιρία :

Για αποστολή μικρών προϊόντων σε βάρος και όγκο υπάρχει η επιλογή της εταιρείας courier με πανελλαδική κάλυψη και παράδοση το αργότερο εώς 2 ημερών. Προσοχή: Στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας σας με εταιρεία courier, ο τρόπος πληρωμής με Αντικαταβολή επιδέχεται επιπλέον χρέωσης από το κόστος των μεταφορικών.

Διαθεσιμότητα:

Στην αναγραφόμενη διαθεσιμότητα: Aμεση παραλαβή – Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες , το προϊόν υπάρχει διαθέσιμο στο κατάστημα και ο πελάτης μπορεί να παραλάβει άμεσα. Η παράδοση του προϊόντος παραδίδεται στον πελάτη εντός των ημερών. Στην αναγραφόμενη διαθεσιμότητα: Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες, το προϊόν παραδίδεται στον πελάτη εντός των ημερών ή μπορεί να γίνει η παραλαβή του από το κατάστημα μετά από τηλεφωνική επικοινωνία εντός του διαστήματος των 3 ημερών. Στην αναγραφόμενη διαθεσιμότητα: 4-7 ημέρες , τα προϊόντα θα είναι διαθέσιμα
για παραλαβή σε αυτό το περιθώριο κατόπιν παραγγελίας στις αντίστοιχες αντιπροσωπείες με χρόνο παράδοσης εντός Αθηνών στις 4-10 εργάσιμες ημέρες. Στην αναγραφόμενη διαθεσιμότητα: Κατόπιν παραγγελίας , τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στις αντιπροσωπείες και ποικίλει ο χρόνος παράδοσης αναλόγως την ημερομηνία εισαγωγής από 10 εργάσιμες ημέρες και άνω.

Πολιτική Επιστροφών

Εξωτερικά – Αισθητικά Ελαττώματα:

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών, αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη αισθητικών ελαττωμάτων σε προθεσμία μιας (1) ημέρας από την παραλαβή του είδους ενώ σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα και θεωρείται ότι το αισθητικό ελάττωμα προκλήθηκε μετά την παράδοση. Η Modesto Brothers Ο.Ε υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με άλλο, χωρίς  ελάττωμα. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς αισθητικά ελαττώματα. Ο όρος αυτός δεν ισχύει για πωλήσεις ειδών από το φυσικό κατάστημα όταν και η παράδοση του είδους γίνεται στο φυσικό κατάστημα. Ισχύει όμως αναλογικά σε πωλήσεις από φυσικό κατάστημα/αποθήκη όταν η παράδοση ορίζεται με αποστολή του είδους στην οικία του αγοραστή.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Modesto Brothers Ο.Ε :
Η επιστροφή προϊόντων χρεώνεται σε βάρος της Modesto Brothers Ο.Ε

1. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα.
2. Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της.
3. Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης δικαιούται να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με την Modesto Brothers Ο.Ε .
4. Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους του πελάτη δικαιολογείται μόνον για λόγους ανώτερης βίας, άλλως το δικαίωμα αντικατάστασης με βάση τον παρόντα όρο απόλλυται.
5. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του (εκτός αν η συσκευασία του οποίου παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους). Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της Modesto Brothers Ο.Ε  θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της Modesto Brothers Ο.Ε είτε στο κατάστημα που διατηρεί η Modesto Brothers Ο.Ε .
6. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων αναλόγως της περίπτωσης, θα πραγματοποιείται η αντικατάσταση, άλλως ακύρωση της συναλλαγής εφόσον ο πελάτης αποκρούει
   νομίμως τα δύο προηγούμενα, οπότε, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί τα προϊόντα από την Modesto Brothers Ο.Ε , σε περίπτωση ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή τους με επιμέλεια της Modesto Brothers Ο.Ε . Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η Modesto Brothers Ο.Ε θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Modesto Brothers Ο.Ε πλέον. Η Modesto Brothers Ο.Ε κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
7. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα» θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του  τιμήματος.
8. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Ο όρος αυτός ισχύει αναλογικά και για πωλήσεις ειδών από φυσικά καταστήματα, πλην της παραγράφου 6 που δεν ισχύει για πωλήσεις από φυσικά καταστήματα. Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) με χρέωση της Modesto Brothers Ο.Ε :

1.  Σε περίπτωση που κάποιο/α προϊόν/ντα διαπιστωθεί/ούν ότι είναι ελαττωματικό/ά κατά την παράδοση του στον πελάτη (καλούμενο εφεξής για συντομία DOA), η επιστροφή αυτού/αυτών θα γίνεται επίσης με χρέωση της Modesto Brothers Ο.Ε .
   a. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή του/των ελαττωματικού/ών προϊόντος/ων μπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον πελάτη στο κατάστημα που διατηρεί η Modesto Brothers Ο.Ε , είτε με αποστολή αυτού/αυτών, επιβαρυνόμενη η Modesto Brothers Ο.Ε με τα έξοδα παραλαβής του, με μέσα της απολύτου επιλογής της και κατόπιν συνεννόησης του ίδιου του πελάτη με το προσωπικό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Modesto Brothers Ο.Ε .
2. Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)θα γίνεται αποδεκτή εντός μιας (1) ημερολογιακής ημερας από την παράδοση αυτών στον πελάτη για όλα τα προϊόντα της Modesto Brothers Ο.Ε . Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.
3. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών τόσοτου προϊόντος όσο και του τιμήματος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Από αρχική υποβολή της παραγγελίας του πελάτη μέχρι και προθεσμία 2 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται τέτοια
σύμβαση), ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα) και μάλιστα όταν είναι πολλά στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση.
2. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

3. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η Modesto Brothers Ο.Ε είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
4. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Modesto Brothers Ο.Ε υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε.
5. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην Modesto Brothers Ο.Ε το τίμημα από την Τράπεζα, η Modesto Brothers Ο.Ε θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
6. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα» , θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.
7. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος.
8. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Modesto Brothers Ο.Ε . Επίσης ο πελάτης υποχρεούται (εκτός εάν ο προμηθευτής έχει προσφερθεί να παραλάβει τα αγαθά ο ίδιος) να επιστρέφει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση.
9. Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης η δε Modesto Brothers Ο.Ε δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον πελάτη. Ο παρών όρος δεν ισχύει για πωλήσεις προϊόντων από φυσικά καταστήματα. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση:

ΔΕΝ χωρεί υπαναχώρηση σε:

1. Συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα
   απωλέσει το δικαίωμα του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή
2. Συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά
3.  Πώληση προϊόντων από φυσικά καταστήματα.

Ασφαλή προϊόντα :

Τα διατιθέμενα από την Modesto Brothers Ο.Ε προϊόντα είναι προϊόντα διαρκείας τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση κατανάλωσης. Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές οδηγίες χρήσης  .